Correspondant et conseils en sécurité-sureté
– Basée sur une méthode qui a déjà fait ses preuves, la prévention, permet de bien analyser un site, de faire un bilan de la situation, de déterminer les points faibles et de trouver les moyens à mettre en place pour limiter, retarder voire empêcher la commission d’un acte de malveillance.
La consultation de sûreté :
– Elle se réalise généralement lors d’un entretien unique. Cette consultation s’adresse principalement aux commerces sensibles ( pharmacie, bijouterie, bureaux de tabac, station service) mais aussi aux particuliers.
Prévenir et gérer un conflit en situation d’accueil du public (PG-CSAP)
Objectif – Appréhender les conflits : description du mécanisme de conflit, repérage des signaux, des modes comportementaux, des enjeux de la résolution de conflit,
– Définir le stress et repérer son stress pour l’apprivoiser et le réguler : description des actions du stress sur la santé physique, mentale et émotionnelle
– Résoudre une situation de tension grâce à la communication non violente (CNV) : définition des principes fondamentaux de la CNV, comprendre la situation conflictuelle
par l’écoute, développer l’auto-empathie et l’empathie.
Prévention des discriminations (FO-DISCRIM)
Objectif – Promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de l’établissement
– Connaître le cadre légal de la discrimination et les comportements inappropriés
– Reconnaître une situation de discrimination et savoir quel comportement adopter
– Connaître l’impact des stéréotypes et savoir les neutraliser
– Cadre légal de la notion de discrimination
– Reconnaître une discrimination
– Diversité et inclusion
– Stéréotypes et préjugés